"Regelmatig staan er op de BVKM website, bij vraag en aanbod, aangepaste stoelen, fietsen en dergelijke te koop aangeboden. Enige tijd geleden werd de BVKM via de post benaderd door iemand die een aangepaste bureaustoel aanbood. Deze stoel was van zijn dochter geweest die er helaas geen gebruik meer van kon maken. Hij wilde er geen geld voor hebben, maar wilde er gewoon iemand blij mee maken.

 

Aangezien ik al jaren rugklachten heb en geen goede bureaustoel kan vinden heb ik gelijk contact met deze meneer opgenomen en heb ik de stoel opgehaald. Thuisgekomen zag ik dat er nog wel het een en ander aan veranderd moest worden: de hoogte van de armleuning, de hoogte van de stoel zelf, de rugleuning…

 

Vol goede moed begon ik aan de knopjes en hendeltjes te draaien en te trekken, maar helaas er gebeurde niets. Achter op de stoel zat een stickertje van de firma EMTEK Ergonomics B.V. Ik ben op internet gaan kijken en zag verschillende modellen aangepaste bureaustoelen staan, waaronder de mijne. Vervolgens heb ik EMTEK Ergonomics B.V. gebeld en verteld dat ik die stoel gekregen had en dat het mij niet lukte om hem te verstellen. De uiterst vriendelijke mevrouw aan de telefoon ging het voor me navragen en belde mij terug met de vraag of ik die week daarop thuis was want dan zou er een monteur langskomen die dat voor mij zou komen doen. Ik had natuurlijk al wel gezien dat het geen goedkope stoel was dus vroeg voor de zekerheid toch even wat dat mij zou gaan kosten. Ontzettend verbaasd en blij was ik dan ook toen mij verteld werd dat het gratis zou zijn. Normaal gesproken zouden er kosten aan verbonden zijn maar omdat de monteur toch in Utrecht moest zijn zouden ze het als een gratis servicebeurt beschouwen.

 

Een week later kwam Martin langs; hij was de maker van de stoel en wist natuurlijk wél hoe al die knopjes en hendeltjes werkten. Hij is al met al een uur bezig geweest en heeft zelfs een persbout versteld zodat de zitting iets naar voren kwam, en er andere armsteunen op gezet. De stoel is natuurlijk gemaakt voor iemand met achondroplasie, wat ik niet heb, en ik ben toch wat langer. Maar na alle aanpassingen die Martin gedaan heeft zit de stoel als gegoten en ben ik van plan om er nooit meer uit te komen.

 

Bij dezen wil ik Martin en de medewerkers van de Firma EMTEK Ergonomics B.V. dan ook hartelijk bedanken voor de perfecte service.

 

Emmy"